株式会社ごっつお便

株式会社ごっつお便 角田元様（以下、ごっつお便 角田様）：

コールセンター業務で使うオフィスソフトを探し始めたことがきっかけです。顧客情報を取り扱うPC（パソコン）なので、インターネット接続はホワイトリスト方式であらかじめ設定している配送状況照会や郵便番号を調べるサイト等のみ閲覧できるようにしています。そのためオフィスソフトを使うにもこのままではアクティベートできない。どうしようかと困った挙句に、インターネットで調べていたときにキングソフトさんがよくヒットしたのと、家電量販店で色々探した中で一番良さそうだったのがキングソフトさんのオフィス製品だったので、インターネット接続なしで使える方法がないか相談しました。

ごっつお便 角田様：

実際に家電量販店でWPS Officeを購入して試してみたのですが、やはりインターネットに接続しないといけなかったので、どうにか使える方法はないかと相談すると、担当営業の島村さんが親身になって相談に乗ってくださいました。元々Microsoft Officeを使っていましたが、情報の行き違いでシステム交換の際にオフィスソフトを入れなかったために業務に支障が出てしまうところ、厳しい要求ながら利用環境に合わせてWPS Officeをカスタマイズしていただき道が開けました。キングソフトさんのWPS Officeは以前と同じ使い方ができて非常に助かっています。

ごっつお便 角田様：

主には、配送中に何らかのアクシデントが起きた時に弊社の産地取引先や出品者に再発送の指示を出すためのフォーマット作成に使っています。弊社で使っているシステムから出力できるフォーマットもあるのですが、相手にとって分かりやすい指示書を作る用途には向いていないのでオフィスソフトで作っています。

株式会社ごっつお便 田村寿美子様（以下、ごっつお便 田村様）：

私と角田さんで、1台ずつインストールしていきましたが、導入そのものは至ってスムーズでした。すごく簡単に、予想よりも早く終わりました。

ごっつお便 角田様：

迅速な対応で納品してもらったことで、オフィスソフトを使う業務環境を整えることができました。

ごっつお便 田村様：

業務で必要なオフィスソフトがないという状態に慌てていたところ、問い合わせで課題解決できたこと、貢献いただいたことから、ユーザーファーストで柔軟に対応いただける企業なんだなと思いました。

ごっつお便 角田様：

今回のようなカスタマイズ対応を断られても不思議ではなかった。コールセンターで決められたサイト以外にアクセスできない中で、今はほとんどのソフトウェアがWeb認証が必須であり、それを避ける方法を相談したところ色々障害はありながらも解決していただき、尚且つ数百台といった規模ではないのに協力いただいたことは心に深く感じるところです。
我々と同じニーズがある人は世の中に絶対いると思うので、まずはキングソフトさんへ問い合わせをしてみてください。そして、キングソフトさんには我々にしていただいたような対応を期待します。